Đối tượng áp dụng

Chính sách giao nhận của Hoàng Kim được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của Hoàng Kim qua website Littlenhatrang.com.

Hình thức vận chuyển

1. Giao hàng tiêu chuẩn

Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc: Đơn hàng trên 2.500.000đ
  • Các trường hợp khác: Phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.
  • Miễn phí thu hộ (COD): Đơn hàng trên 500.000đ và các đơn hàng nội tỉnh Khánh Hoà. Các đơn hàng khác Hoàng Kim tính phí thu hộ cố định 15.000đ/đơn hàng, đã tính vào phí vận chuyển hiển thị khi đặt hàng.

Thời gian nhận hàng

  • Nội tỉnh Khánh Hoà: 1 – 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc muộn hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và các ngày nghỉ lễ/Tết theo quy định của Nhà nước Việt Nam.

2. Giao hàng nhanh

Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được Hoàng Kim triển khai nhằm giúp khách hàng nhận được hàng trong khoảng thời gian sớm hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 096 800 8886 để được hỗ trợ thêm về hình thức Giao hàng nhanh cho từng đơn hàng cụ thể.

Những lưu ý khi nhận hàng

  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Nhưng Khách hàng lưu ý là không được phép thử sản phẩm, không bóc bao bì, nhãn mác và tem niêm phong (nếu có) của sản phẩm.
  • Dịch vụ vận chuyển của Hoàng Kim sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của Hoàng Kim đến khách hàng.
  • Khi được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở và đầy đủ chứng từ (nếu có). Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, sai kích thước, sai màu sắc thì khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Hoàng Kim – Hotline: 096 800 8886 để xử lý.
  • Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Hoàng Kim sẽ không giải quyết khiếu nại nào của khách hàng về các hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa hoặc bất kỳ một lý do nào khác.
  • Trong trường hợp Hoàng Kim giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Hoàng Kim sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 03 ngày làm việc.